Was tun wenn…

Was zu tun ist, wenn etwas mal nicht klappt, wie erwartet, erfahren Sie auf dieser Seite.

Voraussetzungen

Outlook Classic: Das ERV ADD-In funktioniert aktuell nur mit der Outlook Classic Version.

Der Funktionsumfang von Outlook New erlaubt keinen ERV.

Wechseln Outlook New auf Outlook Classic:

Unter dem Reiter “Hilfe” können Sie jederzeit auf die Classic Version von Outlook wechseln.

Datei → Office Konto (linke Seitenleiste) → Info zu Outlook

Wählen Sie den entsprechenden Download-Link.

Einbindung SAFE Adressbuch

Bitte prüfen Sie die Einstellungen für das Adressbuch

Eingabe Ihrer Zugangsdaten:

Benutzername ist Ihre SAFE ID beginnend mit: uid=DE.Justiz.xxxxxxxxxxxxxxx,dc=outlook

Kennwort: laut Datei mit Ihren Zugangsdaten

Gesicherte Kennwortauthentifizierung: KEINEN Haken setzen

Anschluss: Prüfen, ob Port Nummer korrekt eingegeben ist (10389)
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall den Port nicht blockiert.
Dieser muss für die Server-Verbindung nach aussen freigegeben sein.
Secure Sockets Layer: KEINEN Haken setzen

Suchbasis: dc=oulook - Hier ist auf Groß- und Kleinschreibung zu achten

Ich sehe die Add-In Kachel nicht

Die Kachel für das Add-In erscheint, wenn Sie eine neue Nachricht öffnen.

Das Adressbuch ist leer

Geben Sie oben in die Suchleiste den Namen des Empfängers ein und starten Sie die Suche.

Stellen Sie sicher, dass neben Suche, ALLE SPALTEN ausgewählt ist

Nachricht konnte nicht versendet werden

Prüfen Sie, ob die richtige E-Mail Adresse zum Versenden genutzt wurde:
Nachrichten können ausschließlich von der, im Registrierungsformular angegebenen
E-Mail Adresse versendet werden.
Es darf nur 1 Empfänger ausgewählt werden, kein CC oder BCC
Nachrichtengröße - Max. 200MB
Anhänge:
1. Maximal 1000 Anhänge
2. Kein RTF (Rich-Text-Format)
3. Sonderzeichen: Dateiname darf keine Leerzeichen und Punkte enthalten, es dürfen ausschließlich Buchstaben des deutschen Alphabetes einschließlich der Umlaute und ß sowie Ziffern und den Zeichen unterstrich und Minus verwendet werden.
4. Dateiname darf nicht mehr als 90 Zeichen lang sein

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